Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

U heeft een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Na deze termijn kunnen retouren of terugbetalingen niet meer worden geaccepteerd.

Het herroepingsrecht geldt zonder opgave van redenen en begint bij de ontvangst van uw bestelling, hetzij door uzelf of door een door u aangewezen derde (behalve de vervoerder). Als uw bestelling meerdere artikelen bevat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij de ontvangst van het laatste artikel.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

  • In de originele staat zijn, ongebruikt, ongedragen, met intacte labels.

  • In de originele verpakking worden geretourneerd.

  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs (bon of orderbevestiging).

Retourverzoek

Om een retour te starten, neem contact met ons op via contact@corvany.com.
Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u een retourlabel en verzendinstructies. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via contact@corvany.com.

2. Retourprocedure

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u een verzoek per e-mail sturen naar contact@corvany.com, met vermelding van uw wens tot retour.

Retourkosten

  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

  • De verwerkingstijd voor retouren varieert afhankelijk van uw locatie.

Waardevolle artikelen

Voor artikelen met een waarde van meer dan 75 dollar wordt aanbevolen:

  • Een verzendservice met tracking te gebruiken.

  • Te kiezen voor verzendverzekering.

Wij kunnen de ontvangst van geretourneerde artikelen niet garanderen in geval van verlies of schade tijdens het transport.

3. Retourbeleid

Geschiktheidseisen

  • Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

  • Een aankoopbewijs is vereist voor elke retouraanvraag.

Beschadigde artikelen of bestel fouten

Bij ontvangst van uw bestelling raden wij aan de staat ervan te controleren. In geval van een defect, beschadigd of niet-conform product, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen vinden.

Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, waaronder:

  • Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten).

  • Gepersonaliseerde artikelen (maatwerkbestellingen).

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (cosmetica, hygiëne artikelen).

  • Gevaren producten (ontvlambare vloeistoffen, gassen, giftige stoffen).

Voor vragen over een specifiek artikel, neem contact met ons op voordat u een retour aanvraagt.

Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen voor een ander model, raden wij aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het oorspronkelijk aangeschafte artikel te retourneren.

4. Retour van Producten

Een aankoopbewijs (ontvangst of orderbevestiging) is vereist voor elke retour.
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, zullen wij u het adres geven waar u het artikel naartoe kunt retourneren.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

5. Terugbetaling

Als uw aanvraag voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen we uw aankoop terugbetalen. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er een fout van onze kant is.

Validatie van de terugbetaling

  • Het geretourneerde artikel wordt bij ontvangst geïnspecteerd.

  • U wordt geïnformeerd over de acceptatie of weigering van uw terugbetaling.

  • Als geaccepteerd, wordt de terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, zonder extra kosten.

Tijd voor terugbetaling

De terugbetaling wordt verwerkt binnen maximaal 14 dagen na validatie van de retour.
Als het bedrag binnen deze termijn niet op uw rekening staat:

  1. Controleer uw bankafschrift.

  2. Neem contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.

  3. Neem contact op met uw bank.

Als na deze controles de terugbetaling nog steeds niet zichtbaar is, neem dan contact met ons op via contact@corvany.com.

6. Artikelen in de Uitverkoop

Artikelen in de uitverkoop volgen dezelfde retour- en terugbetalingsvoorwaarden als niet-uitverkoopartikelen.

7. Ruilen

Ruilen is mogelijk, ook voor artikelen met een defect of een maatprobleem. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Om een ruil te initiëren, neem contact met ons op via contact@corvany.com.

8. Cadeaus

Geval 1: Het artikel is gekocht als cadeau en rechtstreeks naar de ontvanger verzonden

Een cadeaubon van gelijke waarde zal worden toegekend in de vorm van een cadeaubon.

Geval 2: Het artikel is gegeven na ontvangst door de koper

De terugbetaling wordt rechtstreeks op de rekening van de gever gedaan.